Política de Troca, Cancelamento, Devolução e Retirada
Política de Troca
A troca de mercadorias com defeito, poderá ser realizada em até 30 dias corridos a partir do seu recebimento.
O cliente deverá enviar um e-mail para vendas@sacolas.net informando o número do seu pedido ou da nota fiscal e aguardar retorno do setor competente.
Se na troca o comprador não apresentar a mercadoria íntegra e na embalagem original deverá arcar com ambas, a de troca recebida e a que desejava devolver.
Não aceitamos troca de itens em promoção ou da categoria Outlet e estes últimos podem conter pequenos defeitos ou imperfeições por se tratarem de saldo de estoque e terem preços diferenciados.
Política de Devolução
Não aceitamos devolução de produtos em promoção, em Outlet, nem personalizados.
Se o produto não estiver em promoção e não for personalizado poderá ser devolvido, desde que íntegro, em sua totalidade e na embalagem original, no prazo máximo de até 7 dias corridos a partir do recebimento da mesma.
Embalagens personalizadas, uma vez aprovadas pelo cliente, não poderão ser devolvidas, nem serão substituídas ou refeitas caso contenham algum erro no layout que tenha sido aprovado pelo cliente.
Não aceitaremos devolução de itens em promoção ou de outlet e estes últimos poderão ter pequenos defeitos.
Se o combinado para devolução for retirarmos o item a ser devolvido no local do comprador, ficará a critério da Sacolas.net a forma escolhida para o retorno da mercadoria, podendo ser diferente da forma utilizada para envio do produto no pedido.
Caso a mercadoria não chegue íntegra, em quantidade igual ao do pedido efetuado, o valor faltante em mercadoria será cobrado do comprador.
Pedidos não retirados
Pedidos efetivados com o frete "cliente retira" têm prazo de 15 dias corridos para serem coletados. Após este prazo o item separado retornará ao estoque, não teremos como garantir o produto comprado em estoque posteriormente e o crédito deste deverá ser utilizado em uma nova compra.
Estorno de valores de Pedido Cancelado ou Devolvido
Pedidos pagos através de PIX ou boleto - o estorno de valores ref. a pedidos cancelados (pagos através de pix ou boleto) será efetuado em até 7 dias úteis após efetivada a solicitação de cancelamento ou devolução; neste caso informar a chave PIX pelo e-mail: vendas@sacolas.net com o número do pedido referente e dados bancários no cpf do comprador.
Pedidos com pagamento através de cartão - solicitaremos o estorno à operadora em até 7 dias úteis após efetivado o cancelamento.
Estes prazos serão dilatados em caso de recesso ou emenda de feriados pela empresa, como Natal e Carnaval por exemplo.
Política de cancelamento por falta de estoque
Na falta de produto para atender determinado pedido, por quebra de estoque ou venda antecipada na loja física, o mesmo será cancelado pela fábrica, emitiremos aviso por whats ou e-mail e o valor da compra será estornado em até 7 dias úteis. Estes prazo será dilatado em caso de recesso ou emenda de feriados pela empresa, como Natal e Carnaval por exemplo.
