📋 Política de Troca, Cancelamento e Devolução

Esta política visa garantir uma relação transparente e segura entre a Sacolas.net e nossos clientes. Ao efetuar uma compra, você concorda com as condições abaixo.

🔄 Trocas e Devoluções (Site)

1. Produtos com Defeito

• Prazo: Até 30 dias corridos após o recebimento.
• Condição: O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
• Como solicitar: Envie e-mail para vendas@sacolas.net com fotos do defeito e o número do pedido/NF.
• ⚠️ Atenção: Se o item retornar fora da embalagem ou avariado por mau uso, os custos de frete e do novo produto serão de responsabilidade do cliente.

2. Direito de Arrependimento (Devolução)

• Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento (conforme Código de Defesa do Consumidor).
• Exceções (Não aceitamos devolução):
  • Produtos Personalizados (com arte aprovada).
  • Itens de Outlet ou Promoção (que podem conter pequenas imperfeições de saldo).
• Regra de Integridade: O valor só será estornado se o produto estiver completo e íntegro. Caso falte algum item, a diferença será cobrada via boleto (vencimento em 7 dias).

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🎨 Produtos Personalizados

• Aprovação: Após a aprovação do layout pelo cliente, a Sacolas.net não se responsabiliza por erros de grafia, cores ou disposição aprovados previamente.
• Troca: Itens personalizados não podem ser devolvidos ou refeitos, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado no material.

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💸 Reembolsos e Estornos

O processamento ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento:

• Pix/Boleto: Crédito em conta corrente (mesmo CPF/CNPJ do comprador). Enviar dados para atendimento@sacolas.net.
• Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno à operadora. O prazo para o crédito aparecer na fatura depende exclusivamente da sua instituição financeira.
• Ruptura de Estoque: Caso ocorra venda simultânea, avisaremos imediatamente. Você poderá escolher um novo item ou o estorno integral.

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🏪 Compras em Loja Física

• Troca: Prazo de até 3 dias úteis. O produto deve estar impecável e na embalagem original.
• Devolução: Não aceitamos devoluções de produtos comprados presencialmente, uma vez que o cliente teve contato prévio com a mercadoria.
• Promoções: Itens de promoção/outlet não possuem troca ou devolução.

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Resumindo

• Personalizados: Aprovou o layout, não há devolução.
• Retirada: Confira tudo na hora; após 15 dias, vira crédito.
• Prazos: 7 dias para desistir (site) e 30 dias para defeitos.
• Outlet: Sem trocas ou devoluções.